Condizioni di vendita
1. Premesse, dati del Venditore e ambito di applicazione
Le presenti Condizioni generali di vendita disciplinano gli acquisti effettuati tramite il sito www.oliocapparelli.com, di seguito il “Sito”.
Il Sito è gestito da Olio Capparelli di Marilena Capparelli, con sede in 87010 Santa Caterina Albanese (CS), P. IVA 02139590786, email oliocapparelli@gmail.com, telefono 347 8572398, di seguito anche il “Venditore”. Prima della pubblicazione, integrare l’indirizzo geografico completo del Venditore, comprensivo di via/contrada e numero civico se disponibile.
Le presenti Condizioni si applicano sia agli acquisti effettuati da Consumatori sia agli acquisti effettuati da Clienti professionali. Quando una clausola è riferita esclusivamente al Consumatore o al Cliente professionale, essa trova applicazione solo nei confronti della relativa categoria di cliente.
Per “Consumatore” si intende la persona fisica che agisce per scopi estranei alla propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale. Per “Cliente professionale” si intende il soggetto che acquista nell’esercizio della propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale.
2. Prodotti, informazioni e disponibilità
I prodotti offerti sul Sito sono prodotti alimentari e altri prodotti connessi all’attività del Venditore. Le caratteristiche essenziali dei prodotti sono indicate nelle relative schede prodotto.
Le immagini hanno finalità illustrative. Eventuali differenze non sostanziali di colore, aspetto, confezionamento o formato, dovute alla visualizzazione a schermo, alla natura del prodotto o ad aggiornamenti del packaging, non costituiscono difetto quando il prodotto mantiene le caratteristiche essenziali indicate nella scheda prodotto.
La disponibilità dei prodotti è indicata sul Sito nei limiti consentiti dai sistemi informatici. In caso di indisponibilità successiva all’ordine, il Venditore informa tempestivamente il Cliente e propone, ove possibile, la sostituzione con prodotto equivalente, l’attesa del riassortimento oppure il rimborso delle somme già pagate per i prodotti non disponibili.
3. Prezzi, imposte e costi di spedizione
Tutti i prezzi pubblicati sul Sito sono espressi in euro e, salvo diversa indicazione, sono comprensivi di IVA. Eventuali costi di spedizione, imposte, dazi o oneri applicabili per spedizioni fuori dall’Italia sono indicati, ove possibile, durante la procedura d’ordine o restano a carico del Cliente secondo la normativa applicabile.
Il costo del trasporto viene calcolato e mostrato prima della conclusione dell’ordine. Eventuali soglie di spedizione gratuita devono essere riportate in modo coerente in tutte le pagine del Sito, nel carrello, nel checkout e nelle comunicazioni commerciali.
I prezzi possono essere modificati in qualsiasi momento. Agli ordini già conclusi si applicano i prezzi pubblicati al momento della trasmissione dell’ordine, salvo errore manifesto riconoscibile.
4. Procedura d’acquisto, correzione degli errori e obbligo di pagamento
Prima di trasmettere l’ordine, il Cliente può verificare il contenuto del carrello, i prodotti selezionati, le quantità, il prezzo, i costi di spedizione, i dati di fatturazione e di consegna e il metodo di pagamento.
Il Cliente può correggere eventuali errori utilizzando le funzioni disponibili nel carrello e nel checkout prima di selezionare il pulsante finale di acquisto.
Il pulsante finale dell’ordine deve indicare chiaramente che l’ordine comporta un obbligo di pagamento, ad esempio con la dicitura “Acquista e paga”, “Ordine con obbligo di pagare” o formula equivalente.
Con l’invio dell’ordine, il Cliente dichiara di aver letto e accettato le presenti Condizioni generali di vendita.
5. Conclusione del contratto
L’ordine trasmesso dal Cliente costituisce proposta di acquisto. Il contratto si considera concluso quando il Cliente riceve la conferma d’ordine da parte del Venditore o quando il Venditore avvia l’evasione dell’ordine.
La comunicazione automatica di ricezione dell’ordine conferma la ricezione tecnica della richiesta e contiene un riepilogo dell’ordine. Se non diversamente indicato, essa vale anche come conferma dell’ordine quando il pagamento è stato autorizzato e non sono necessari ulteriori controlli.
Il Venditore può rifiutare o annullare l’ordine in caso di indisponibilità del prodotto, errore manifesto nel prezzo o nella descrizione, mancato pagamento, dati incompleti o non veritieri, sospetto di frode o impossibilità oggettiva di eseguire la fornitura. In tal caso, le somme eventualmente già pagate vengono rimborsate senza ingiustificato ritardo.
6. Pagamenti e documenti fiscali
I metodi di pagamento disponibili sono indicati nel checkout. Il pagamento deve essere effettuato secondo le modalità selezionate dal Cliente e accettate dal Sito.
Il Venditore emette scontrino, ricevuta o fattura secondo la normativa fiscale applicabile e in base ai dati forniti dal Cliente. Il Cliente è responsabile della correttezza dei dati fiscali e di fatturazione inseriti durante l’ordine.
La richiesta di fattura non comporta automaticamente la perdita della qualifica di Consumatore: la distinzione dipende dallo scopo concreto dell’acquisto.
7. Spedizione, consegna e controllo dei prodotti
Gli ordini vengono normalmente evasi entro due giorni lavorativi dalla ricezione del pagamento o dalla conferma dell’ordine, salvo indisponibilità, periodi di chiusura, cause di forza maggiore o diversa indicazione nella scheda prodotto.
La consegna avviene normalmente entro 3-5 giorni lavorativi dalla presa in carico del corriere, salvo ritardi non imputabili al Venditore. I termini di consegna sono indicativi, salvo che sia stato concordato un termine essenziale.
Per la consegna è necessaria la presenza del Cliente o di persona incaricata presso l’indirizzo indicato nell’ordine. In caso di mancata consegna, giacenza o restituzione al mittente per fatto imputabile al Cliente, potranno essere addebitati i costi ulteriori sostenuti, nei limiti consentiti dalla legge.
Al momento della consegna, il Cliente è invitato a verificare il numero dei colli e l’integrità dell’imballaggio. Eventuali danni visibili, manomissioni o difformità del numero dei colli devono essere contestati al corriere mediante riserva specifica scritta sul documento di consegna, ad esempio “collo danneggiato”, “collo aperto” o “merce ritirata con riserva per imballo danneggiato”.
La mancata apposizione della riserva non pregiudica i diritti inderogabili del Consumatore previsti dalla legge in materia di garanzia legale di conformità.
8. Spedizione danneggiata e merce difettosa
In caso di pacco visibilmente danneggiato, il Cliente è invitato a documentare il danno con fotografie dell’imballaggio, dell’etichetta di spedizione e del prodotto e a contattare il Venditore all’indirizzo email oliocapparelli@gmail.com.
Quando il danno da trasporto è accertato, il Venditore provvede, secondo il caso, alla sostituzione del prodotto, a una nuova spedizione o al rimborso delle somme pagate per i prodotti danneggiati.
In caso di prodotto difettoso o non conforme, si applicano le regole sulla garanzia di cui all’articolo 13 delle presenti Condizioni.
9. Diritto di recesso del Consumatore
Il Consumatore ha diritto di recedere dal contratto, senza indicarne le ragioni e senza penali, entro 14 giorni dal giorno in cui il Consumatore o un terzo da lui designato, diverso dal vettore, acquisisce il possesso fisico dei beni.
Nel caso di ordine relativo a più beni consegnati separatamente, il termine decorre dal giorno in cui il Consumatore acquisisce il possesso fisico dell’ultimo bene.
Il diritto di recesso è riconosciuto esclusivamente al Consumatore. Non si applica agli acquisti effettuati da imprese, professionisti, rivenditori o altri soggetti che acquistano nell’ambito della propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale.
Il recesso può riguardare uno o più prodotti dell’ordine. Per ciascun prodotto, il recesso deve riguardare il bene nella sua interezza e non singole parti o accessori separati, salvo che tali parti siano state vendute autonomamente.
10. Modalità per esercitare il recesso
Per esercitare il diritto di recesso, il Consumatore deve informare il Venditore della propria decisione mediante una dichiarazione esplicita inviata prima della scadenza del termine di 14 giorni.
La comunicazione può essere inviata all’indirizzo email oliocapparelli@gmail.com oppure tramite la funzione online “Richiesta di recesso online” o altra funzione equivalente disponibile sul Sito.
Il Consumatore può utilizzare il modulo tipo di recesso disponibile sul Sito, ma l’utilizzo del modulo non è obbligatorio. È sufficiente qualsiasi dichiarazione esplicita della decisione di recedere.
La comunicazione di recesso dovrebbe indicare: nome e cognome del Consumatore, indirizzo, email utilizzata per l’ordine, numero dell’ordine, data dell’ordine, data di ricezione dei prodotti e prodotti per i quali viene esercitato il recesso.
11. Funzione elettronica di recesso
Per i contratti conclusi mediante interfaccia online e soggetti al diritto di recesso, il Venditore mette a disposizione del Consumatore una funzione elettronica di recesso facilmente accessibile dal Sito, identificata con una dicitura chiara, ad esempio “Esercita il diritto di recesso”, “Richiesta di recesso online” o formula equivalente.
La funzione consente al Consumatore di inviare online una dichiarazione di recesso e prevede una conferma esplicita dell’invio, ad esempio mediante pulsante “Conferma recesso” o formula equivalente.
Dopo l’invio della richiesta, il Consumatore riceve senza ingiustificato ritardo una conferma di ricezione su supporto durevole, di norma tramite email, contenente il contenuto della richiesta, la data e l’ora di trasmissione.
12. Restituzione dei prodotti e spese di reso
Il Consumatore deve rispedire i beni senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dalla data in cui ha comunicato al Venditore la propria decisione di recedere. Il termine è rispettato se il Consumatore rispedisce i beni prima della scadenza dei 14 giorni.
I prodotti devono essere restituiti all’indirizzo che sarà indicato dal Venditore nelle istruzioni di reso. Prima della pubblicazione, indicare nel Sito l’indirizzo esatto per la restituzione dei prodotti.
Le spese dirette della restituzione sono a carico del Consumatore, salvo diversa indicazione del Venditore o salvo il caso in cui il Venditore non abbia informato il Consumatore di tali costi prima dell’acquisto.
Il Consumatore è invitato a imballare i prodotti con cura, utilizzando, ove possibile, l’imballaggio originale o un imballaggio idoneo a proteggerli durante il trasporto.
13. Rimborso in caso di recesso
In caso di recesso validamente esercitato, il Venditore rimborsa al Consumatore tutti i pagamenti ricevuti, compresi i costi della consegna standard iniziale, senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dalla data in cui è stato informato della decisione del Consumatore di recedere.
Non sono rimborsati eventuali costi supplementari derivanti dalla scelta, da parte del Consumatore, di una modalità di consegna diversa dalla consegna standard meno costosa offerta dal Venditore.
Il Venditore può trattenere il rimborso finché non abbia ricevuto i beni oppure finché il Consumatore non abbia dimostrato di averli rispediti, a seconda di quale situazione si verifichi per prima.
Il rimborso viene effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato dal Consumatore per la transazione iniziale, salvo diverso accordo espresso tra le parti e senza costi a carico del Consumatore per il rimborso.
Il Consumatore è responsabile dell’eventuale diminuzione del valore dei beni derivante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilirne natura, caratteristiche e funzionamento. La mancanza o il deterioramento dell’imballaggio originale non determina automaticamente la perdita del diritto di recesso, ferma la possibilità di valutare un’eventuale diminuzione di valore.
14. Eccezioni al diritto di recesso per prodotti alimentari e beni sigillati
Il diritto di recesso è escluso nei casi previsti dall’articolo 59 del Codice del Consumo.
In particolare, il recesso può essere escluso, a titolo esemplificativo, per i beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente e per i beni sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute, qualora siano stati aperti dopo la consegna.
L’esclusione non deve essere intesa come applicabile automaticamente a tutti i prodotti alimentari. L’eventuale esclusione del diritto di recesso deve essere valutata in base alle caratteristiche del singolo prodotto e indicata nella relativa scheda prodotto prima dell’acquisto.
Resta fermo che il Consumatore conserva i diritti previsti dalla garanzia legale di conformità in caso di prodotto difettoso, non conforme, danneggiato o diverso da quello ordinato.
15. Garanzia legale per il Consumatore
Per gli acquisti effettuati dal Consumatore si applica la garanzia legale di conformità prevista dagli articoli 128 e seguenti del Codice del Consumo.
Il Venditore è responsabile nei confronti del Consumatore per i difetti di conformità esistenti al momento della consegna e che si manifestano entro il periodo previsto dalla legge.
In presenza di difetto di conformità, il Consumatore ha diritto ai rimedi previsti dalla legge, tra cui il ripristino della conformità, la riduzione proporzionale del prezzo o la risoluzione del contratto, secondo condizioni e limiti previsti dal Codice del Consumo.
Per i prodotti alimentari la garanzia opera nei limiti compatibili con la natura del prodotto, la data di scadenza o il termine minimo di conservazione, le modalità di conservazione indicate e l’uso conforme del bene.
16. Garanzia nelle vendite B2B
Per gli acquisti effettuati da Clienti professionali si applicano gli articoli 1490 e seguenti del Codice civile, inclusi i termini di denuncia e prescrizione previsti dall’articolo 1495 del Codice civile, salvo diverso accordo scritto tra le parti.
Il Cliente professionale deve denunciare eventuali vizi nei termini di legge, indicando numero d’ordine, descrizione del difetto e documentazione fotografica o tecnica utile alla verifica.
17. Responsabilità e uso del Sito
Il Venditore non risponde di danni derivanti da uso improprio dei prodotti, errata conservazione, manipolazione non conforme, mancato rispetto delle istruzioni riportate in etichetta o cause non imputabili al Venditore.
Eventuali link a siti terzi sono forniti per comodità dell’utente. Il Venditore non è responsabile dei contenuti, dei servizi o delle politiche adottate da siti terzi non gestiti dal Venditore.
Eventuali errori materiali, refusi o inesattezze presenti nel Sito possono essere corretti dal Venditore. Resta fermo il diritto del Cliente alla tutela prevista dalla legge in caso di informazioni essenziali errate o ingannevoli.
18. Privacy
I dati personali del Cliente sono trattati secondo quanto indicato nella Privacy Policy pubblicata sul Sito. Il Cliente è invitato a consultare l’informativa privacy prima dell’utilizzo del Sito e prima dell’invio dell’ordine.
Le richieste di recesso, reclamo o assistenza possono comportare il trattamento dei dati necessari alla gestione della richiesta, all’esecuzione del contratto, agli adempimenti di legge e alla tutela dei diritti del Venditore e del Cliente.
19. Reclami e assistenza
Per reclami, assistenza, richieste relative a ordini, consegne, prodotti difettosi, resi o rimborsi, il Cliente può contattare il Venditore ai seguenti recapiti: email oliocapparelli@gmail.com, telefono 347 8572398.
Il Venditore si impegna a gestire le richieste con correttezza e senza ingiustificato ritardo.
20. Risoluzione extragiudiziale delle controversie
Il Consumatore può rivolgersi agli organismi ADR competenti per la risoluzione extragiudiziale delle controversie di consumo, ove disponibili e applicabili.
Il riferimento alla precedente piattaforma europea ODR non deve essere inserito nelle presenti Condizioni, poiché la piattaforma è stata dismessa dal 20 luglio 2025.
Resta in ogni caso salvo il diritto del Consumatore di rivolgersi al giudice competente.
21. Legge applicabile e foro competente
Le presenti Condizioni generali di vendita e i contratti conclusi tramite il Sito sono disciplinati dalla legge italiana.
Per i Clienti professionali è competente in via esclusiva il Foro di Castrovillari (CS), salvo diversa competenza inderogabile prevista dalla legge.
Per i Consumatori è competente il foro del luogo di residenza o domicilio del Consumatore, quando previsto dalla normativa inderogabile applicabile.
22. Modifiche delle Condizioni generali
Il Venditore può modificare le presenti Condizioni generali di vendita in qualsiasi momento. Le modifiche si applicano esclusivamente agli ordini trasmessi dopo la loro pubblicazione sul Sito.
Agli ordini già conclusi si applicano le Condizioni vigenti al momento dell’invio dell’ordine da parte del Cliente.
23. Modulo tipo di recesso
Il Consumatore può utilizzare il seguente modulo tipo di recesso, da inviare al Venditore all’indirizzo email oliocapparelli@gmail.com oppure tramite la funzione elettronica disponibile sul Sito. L’utilizzo del modulo non è obbligatorio.